Política de privacidad

En MAYTE_3D cuidamos los datos personales de quienes visitan el sitio, crean una cuenta o hacen un pedido. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y su reglamentación en la República Oriental del Uruguay.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de la base de datos y del tratamiento de los datos recolectados en este sitio es Diago Huidobro. Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos escribinos a contacto@diagohuidobro.com.

2. Qué datos recolectamos

Datos que nos das vos

• Al crear una cuenta: nombre, apellido, email, teléfono (opcional) y contraseña. La contraseña se guarda cifrada: nadie, ni siquiera nosotros, puede leerla.
• Al hacer un pedido (con o sin cuenta): nombre, apellido, email y teléfono; si elegís envío, dirección, localidad y departamento; las observaciones que agregues y el medio de pago que elijas. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas.
• En tu cuenta: las direcciones de entrega que guardes, tu historial de pedidos, tus diseños guardados y tus puntos.
• Al personalizar un producto: las imágenes y los textos que subas para el diseño. Las imágenes se procesan para eliminar metadatos (por ejemplo, la ubicación de la foto) y solo las ven vos y el equipo que fabrica el pedido.
• Al seguir un pedido o recuperar tu contraseña: el número de pedido y el email que ingreses, solo para encontrar tu pedido o tu cuenta.
• Si nos escribís por WhatsApp, Instagram o email: los datos que incluyas en tu mensaje.

Datos que se generan al usar el sitio

• Datos técnicos de la conexión, como la dirección IP y el tipo de navegador, que se usan para mantener tu sesión iniciada, limitar intentos abusivos y proteger el sitio. El proveedor de alojamiento también puede registrarlos en sus registros de acceso.
• Un registro interno de las compras realizadas (por ejemplo, importe y cantidad de productos) que usamos para estadísticas propias. No se comparte con terceros.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta, y mantener tu sesión iniciada.
• Procesar tus pedidos: revisar y fabricar los diseños personalizados, coordinar el pago y la entrega o el envío, y avisarte por email o WhatsApp sobre el estado del pedido.
• Permitirte seguir un pedido y recuperar tu contraseña.
• Administrar el programa de puntos, si tenés cuenta.
• Responder tus consultas.
• Proteger el sitio frente a usos abusivos o fraudulentos y cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad de terceros.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento libre, previo, expreso e informado (art. 9 de la Ley N° 18.331), que nos das al marcar la casilla de aceptación de esta política al crear una cuenta o al confirmar un pedido. Cuando hacés una compra, los datos necesarios para cumplirla también se tratan en el marco de la relación contractual que tenemos con vos. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, sin que eso afecte lo hecho antes de retirarlo; algunos datos de pedidos pueden tener que conservarse por obligaciones legales.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con proveedores que necesitamos para que el sitio funcione, que actúan por nuestra cuenta y únicamente para esa finalidad:

• Alojamiento del sitio y almacenamiento de archivos: Netlify (incluido Netlify Blobs) o Railway, según dónde esté publicado el sitio.
• Base de datos: Neon o Netlify Database (PostgreSQL).
• Envío de emails (confirmación y avisos de pedidos, recuperación de contraseña): Resend.
• Agencias de envío, cuando elegís recibir el pedido en tu domicilio: les pasamos el nombre, el teléfono y la dirección necesarios para la entrega.

Si nos escribís por WhatsApp o Instagram, esa conversación también queda sujeta a las políticas de Meta, que es la empresa responsable de esos servicios.

Transferencia internacional: algunos de estos proveedores guardan o procesan la información en servidores ubicados fuera de Uruguay (por ejemplo, en Estados Unidos o en la Unión Europea). Al aceptar esta política consentís esa transferencia, que se hace solo con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas, conforme al art. 23 de la Ley N° 18.331.

Además, podemos comunicar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

6. Cookies y almacenamiento en el navegador

El sitio usa solamente cookies técnicas, necesarias para que funcione: una para mantener tu sesión iniciada y otra para recordar tu carrito si comprás sin cuenta (dura hasta 60 días). También guarda en tu navegador un borrador del diseño que estás personalizando y si ya viste la animación de bienvenida. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de análisis de terceros.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que los recolectamos: mientras tengas tu cuenta activa y, en el caso de los pedidos, el tiempo que requieran la gestión de la compra, las garantías, los posibles reclamos y las obligaciones legales y contables. Después los eliminamos o los anonimizamos.

8. Tus derechos

De acuerdo con los arts. 14 a 16 de la Ley N° 18.331, tenés derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, de dónde salieron y para qué los usamos. Respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes a tu pedido (art. 14).
• Rectificación, actualización e inclusión: corregir datos inexactos, actualizarlos o completarlos. Muchos los podés cambiar vos mismo desde Mi cuenta.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos o tu cuenta, salvo los que debamos conservar por una obligación legal.

Para ejercerlos, escribinos a contacto@diagohuidobro.com desde el email asociado a tu cuenta o a tu pedido, indicando qué derecho querés ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Ejercer estos derechos es gratuito. Las solicitudes de rectificación, actualización, inclusión o supresión se atienden dentro del plazo que fija la ley (art. 15).

Si considerás que no atendimos correctamente tu solicitud, podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP): www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido al panel de administración, archivos de clientes privados y límites a los intentos de ingreso. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

10. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si sos menor, pedile a una persona adulta responsable que haga la compra o cree la cuenta. Si detectamos que recolectamos datos de un menor sin autorización, los eliminamos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio o en la normativa. Vas a encontrar siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio es importante, lo vamos a avisar en el sitio o por email.

Ver también los Términos y condiciones de uso y las Condiciones de venta.