Condiciones de venta

Estas condiciones se aplican a los pedidos hechos a través del sitio de MAYTE_3D, de acuerdo con la Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor. Al confirmar un pedido las aceptás, junto con los Términos y condiciones de uso y la Política de privacidad.

1. Proveedor

Responsable: Diago Huidobro, para el servicio MAYTE_3D (impresión 3D, resina, grabado láser y sublimación), Uruguay. Contacto: contacto@diagohuidobro.com. También podés escribirnos por los canales de la página de Contacto.

2. Productos y personalización

• Cada producto muestra su descripción, sus opciones y su disponibilidad. Muchos se fabrican a pedido: el tiempo de producción estimado se indica en la ficha.
• Los productos personalizados se fabrican según el diseño que creás vos. Antes de fabricarlos revisamos el diseño y, si algo no se puede producir bien (por ejemplo, una imagen de baja resolución), te avisamos para ajustarlo.
• Al ser trabajos artesanales, puede haber pequeñas variaciones de color, textura o terminación respecto de las fotos y de la vista previa.

3. Precios

Los precios se expresan en pesos uruguayos e incluyen los impuestos que correspondan. El precio final de cada pedido, con sus recargos por personalización y descuentos, se muestra antes de confirmarlo. Los costos de envío por agencia no están incluidos cuando así se indica: los paga quien recibe directamente a la agencia. Si hubiera un error evidente en un precio, te contactamos antes de fabricar o entregar para que decidas si seguís con la compra o la cancelás sin costo.

4. Cómo se hace un pedido

Agregás los productos al carrito, completás tus datos, elegís la forma de entrega y el medio de pago, y confirmás. Te enviamos un email con el número de pedido, con el que podés seguirlo en Seguir mi pedido. El pedido queda confirmado cuando lo validamos y, si tiene un diseño, cuando lo aprobamos.

5. Medios de pago

El sitio no cobra en línea ni pide datos de tarjetas. Los medios de pago disponibles se muestran al confirmar el pedido (por ejemplo, transferencia bancaria, efectivo o POS al retirar) y el pago se coordina con vos. Podemos pedir una seña antes de fabricar productos personalizados.

6. Entrega y plazos

• Retiro en el local: te avisamos cuando el pedido esté listo para retirar.
• Envío a todo el país: despachamos por agencia a la dirección que indiques. El costo del envío lo paga quien recibe, salvo que se indique otra cosa al comprar.
• Los plazos de producción son estimados y se cuentan desde la confirmación del pedido (y del pago o la seña, si corresponde). Si un plazo se va a demorar, te avisamos.

7. Cancelación y derecho de arrepentimiento

Como la compra se hace a distancia, fuera del local comercial, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido o a la entrega del producto, lo que ocurra después, sin necesidad de dar explicaciones y sin responsabilidad alguna (art. 16 de la Ley N° 17.250).

• Para ejercerlo, comunicalo por un medio fehaciente: escribinos a contacto@diagohuidobro.com indicando tu número de pedido.
• Si ya recibiste el producto, tenés que devolverlo sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste.
• Te devolvemos de inmediato lo que hayas pagado. Los gastos de devolución del producto corren por tu cuenta y los de reintegro por la nuestra.
• Mientras el pedido no esté confirmado también podés cancelarlo vos mismo desde tu cuenta o desde la página del pedido.

8. Garantía y productos con fallas

Si un producto llega dañado, con fallas de fabricación o no coincide con lo que pediste, avisanos dentro de los días siguientes a recibirlo, con fotos si es posible. Según el caso, lo reparamos, lo cambiamos por uno igual o te devolvemos el dinero, conforme a la Ley N° 17.250. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por mal uso.

9. Reclamos

Ante cualquier problema con tu compra escribinos a contacto@diagohuidobro.com y lo resolvemos. Si no quedás conforme, podés presentar un reclamo ante el Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas: www.gub.uy/ministerio-economia-finanzas/defensa-del-consumidor.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, en particular la Ley N° 17.250 de Defensa del Consumidor.